2023年を持ちましてツール保守サービスを終了とさせていただきます。
HitWeb®のご利用をご検討ください。
引き続きサポートをご利用中の方のサービス内容は下記をご確認ください。
サービス内容
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- 対象ツールの小規模な修正・改良を行ったマイナーバージョンアップ版のご提供
- 電話・E-mail・FAXによる操作方法に関する質問への回答
サポート時間 新型コロナウイルス第二波感染防止対策の一環として当面、9:45~16:30(土、日、祝、弊社休業日および12:00~13:00を除く)とさせていただきます。
尚、保守未締結のお客様はメールにてお問い合わせをお願いいたします。
メールの内容を確認し、保守が必要と判断されたものに対しては、サポート契約をお願いいたします。 - 対象ツールの不具合修正
(但し、全ての不具合の完全な訂正を保証するものではありません) - インターネットを介した対象ツールに関する技術情報の提示
(技術サポートページ閲覧のためのユーザID/パスワードの発行、 技術サポートページ更新に伴うお知らせメールの送信) - 対象ツールの大規模機能の追加などメジャーバージョンアップ版の特別価格によるご提供
(メジャーバージョンアップとは、バージョン番号の先頭数字が変更になる場合を指します。)初年度 70% 1年目 60% 2年目 30% 3年目 10% - 現地出張サービス
(技術者による現地出張サービスが必要な場合は、弊社所定のサービス料金および交通費、宿泊費などの実費を請求させていただきます。) - パソコンの入れ替え等で発生するHITツール移動時のライセンス再発行および、現状のライセンスリストの発行
※保守未締結のお客様は、事務手数料1,500円(税別)を頂いて発行を行っています。
技術サポートページのご案内
技術サポートページでは、よくあるお問い合わせ、ツールのアップデートファイルや修正バッチのダウンロードのご提供を行っています。
年に2回、4月・10月にパスワードの更新を行っています。
新情報に更新されたタイミングで保守締結のご担当者様にメールにてお知らせしています。 -