2013年4月よりHIT.sツール保守サービスを開始致しました。
保守サービスは、HIT.sツールをより快適にご使用していただくことを目的として開始したサービスです。

サービス内容

      1. 対象ツールの小規模な修正・改良を行ったマイナーバージョンアップ版のご提供
      2. 電話・E-mail・FAXによる操作方法に関する質問への回答
        サポート時間 新型コロナウイルス第二波感染防止対策の一環として当面、9:45~16:30(土、日、祝、弊社休業日および12:00~13:00を除く)とさせていただきます。
        尚、保守未締結のお客様はメールにてお問い合わせをお願いいたします。
        メールの内容を確認し、保守が必要と判断されたものに対しては、サポート契約をお願いいたします。
      3. 対象ツールの不具合修正
        (但し、全ての不具合の完全な訂正を保証するものではありません)
      4. インターネットを介した対象ツールに関する技術情報の提示
        (技術サポートページ閲覧のためのユーザーID/パスワードの発行、 技術サポートページ更新に伴うお知らせメールの送信)
      5. 対象ツールの大規模機能の追加などメジャーバージョンアップ版の特別価格によるご提供
        (メジャーバージョンアップとは、バージョン番号の先頭数字が変更になる場合を指します。)

        初年度 70%
        1年目 60%
        2年目 30%
        3年目 10%
      6. 現地出張サービス
        (技術者による現地出張サービスが必要な場合は、弊社所定のサービス料金および交通費、宿泊費などの実費を請求させていただきます。)
      7. パソコンの入れ替え等で発生するHIT.sツール移動時のライセンス再発行および、現状のライセンスリストの発行
        ※保守未締結のお客様は、事務手数料1,500円(税別)を頂いて発行を行っています。

    技術サポートページのご案内

    技術サポートページでは、よくあるお問い合わせ、ツールのアップデートファイルや修正バッチのダウンロードのご提供を行っています。
    年に2回、4月・10月にパスワードの更新を行っています。
    新情報に更新されたタイミングで保守締結のご担当者様にメールにてお知らせしています。

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