課題
1. 業務の属人化が「効率性」「有効性」「質」の評価、変革を難しくしている。
2. デジタル化（DX／RPA等）は、ユーザー主体で進め易く、ベンダー任せがスピーディな導入を阻害している。
3. 業務のプロセス機能の可視化及び標準化で、全体情報化を盛り上げることができる。

解決策
1. 業務の可視化・支援ツールの活用が変革活動を盛り上げ、高い成果に貢献している。
2. デジタル化（DX／RPA等）は、前項の活動が変革のベースづくりになって、短期間に成果を上げている。
3. 解決技術と支援ツールは「HIT/ヒット」手法が解決を支援する。

＊参考：HIT法（Human resource Intelligence Technology）
「業務プロセスの可視化法及びチャート作成システム（略称）＊特許:平成22年2月取得」で数百か所で35年に亘り実践し、成果実績が豊富である。