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1. 活動の効果（自立継続へ）
●1年にわたる業務改善活動。Aさんの改善力が3ヵ月目から「気づき」を増し、全体の改善件数を引き上げ、変革のベースづくりになっている。
改善時間を元に、投資対効果の評価をしやすくしている。
２.専門部署、人員不在への対応
●業務改善の考え方、仕組み化の風化
●業務プロセスの見直しができていない
●業務標準化の遅れ、属人化
●現場業務の未把握
（いつ、どこで、誰が、どうやって、どれくらい）が「あいまい」
●時間外の多発（ピーク残業が多い）
３. 活動を進捗管理表によって成果確認
11人各個別に進捗管理点表で1ヶ月毎、報告・ディスカッションの場を
設けて進めている。
●氏名、業務の把握数、チャート作成数、作業時間
改善：①提案件数 ②削減工数 ③削減リードタイム ④削減費用
⑤改善率 8つの管理点で実益を上げながら進める活動
４. ベース構築活動は基本活動からテーマ活動への歩み
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